S.S.S – Woodderi

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

• Hafta içi saat 16:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo teslim süresi ne kadar?

• Türkiye genelinde teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo firmasına bağlı olarak teslim süresinde değişiklik olabilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Ücretsiz kargo altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilmektedir.

4. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası gönderilecektir.

• Kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Ürünleri iade edebilir miyim?

• Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade süreci hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ürün değişimi yapabilir miyim?

• Sadece hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılmaktadır.

• Değişim talebiniz için siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız.

8. Ürünleriniz gerçekten doğal mı?

• Evet, tüm ürünlerimiz tamamen doğal içeriklerden üretilmektedir.

• Ürünlerimizin her biri kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere sunulmaktadır.

9. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

• Şu an için yalnızca Türkiye içinde teslimat yapmaktayız.

• Yurt dışı sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Size nasıl ulaşabilirim?

11. Siparişimi iptal edebilir miyim?

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

12. Kampanya ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?

• Kampanya ve indirimlerimizi öğrenmek için web sitemizi takip edebilir veya e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.

13. Toplu siparişler için özel indirim yapıyor musunuz?

• Evet, toplu siparişler için özel indirimlerimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.